Режим работы

Оформить заказ on-line можно круглосуточно, 7 дней в неделю. Офис работает с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Наш менеджер оперативно ответит на Ваши вопросы по телефону . Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00.
Наличие товара на складе

Наличие товара на складе можно выяснить по телефону или по эл. адресу http://detskij-magazin.nethouse.ru/

Наш менеджер свяжется с Вами после оформления заказа для его подтверждения по телефону.
Оформление заказа

Оформление заказа начинается, когда Вы, поработав с корзиной, нажимаете на кнопку "оформить заказ". В ответ Вам будет предложено ввести Ваше имя (логин) и пароль или зарегистрироваться в нашем магазине.

Регистрация - это рутинная, но совершенно необходимая для оформления и исполнения Вашего заказа процедура, она бесплатная и не накладывает на Вас каких-либо дополнительных обязательств. Наоборот - это удобно. При следующих посещениях нашего магазина Вам не понадобится снова и снова вводить данные об адресе доставки заказа, контактах и т.п. Списки наших покупателей и их реквизиты являются служебной информацией, хранятся с соблюдением всех необходимых мер безопасности и не могут быть переданы третьим лицам.
Управление корзиной

Завершив редактирование корзины, Вы должны отправить заказ как зарегистрированный пользователь. Для этого Вам остается только заполнить необходимые поля и отослать заказ нам.

Укажите свою контактную информацию (Имя, телефон, e-mail, адрес по которому необходимо доставить товар).

После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.

В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.

После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами в течение дня для уточнения деталей.

Личный кабинет

После того как Вы зарегистрировались, Вы можете формировать и отправлять заказы из Вашего личного кабинета. Вы можете просматривать статус заказов, можете отменить заказ либо связаться с менеджером и задать интересующие Вас вопросы касательно заказанных товаров. При необходимости Вы можете изменить свою контактную информацию. Вы можете изменить пароль для доступа в Личный кабинет.
Для чего нужна регистрация

Регистрация необходима для того, чтобы создать Ваш персональный раздел, где Вы будете видеть только Ваши заказы и их прохождение. Знать, по какому адресу доставлять товар. Знать, как связаться с Вами в случае необходимости по телефону или e-mail

Регистрация бесплатна и не накладывает на Вас решительно никаких обязательств. Все персональные данные используются только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
Доставка неполного заказа

Если во время формирования заказа, один из товаров закончится на складе и поэтому заказ не сможет быть полностью сформирован, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появ